【公益走訪】陪路行者走一段路：桃園市安欣關懷協會
為什麼無家？有家，但為何不回家？
每一個街友，大多都有著難以言明，或是無從訴說的故事......
轉眼就來到今年夏天的尾巴了！連日高溫，走在戶外不一會兒就大汗涔涔，每天上下班經過的路口，最近新來了一位街友，清晨時偶爾靠坐在花圃上，夜晚則蜷伏在超商的門柱旁，行人匆匆而過，有時一不留神，幾乎要踩踏到他放在身旁的隨身行囊──幾包無法一眼望清，不知裝載何物的超市塑膠袋。
在城市裡，這樣的景象（某位陌生路人的生活樣態）相當常見，不知道大家對於這些生活在街邊的人們，有什麼想法？不過，無論你怎麼想，這些街友的身上，已無可避免地被貼上了許多標籤──他們不努力、不工作、製造髒亂、危險......但，真的是這樣嗎？
這次的 #公益走訪 分享，我們要邀請大家一起來認識這個公益單位──「社團法人桃園市安欣關懷協會」，一個提供街友全方位服務與支持的組織，他們看見街友的有口難言與無能為力，適時給予理性但又不失人情味的幫助，讓一個個疲倦狼狽的生命，有機會往好的方面靠近。安欣的夥伴做了什麼？他們如何讓街友的生命不一樣？跟著我們來一探究竟吧！
2016年八月底，同樣炎熱的夏末，GIVE543團隊第一次走訪安欣關懷協會，來到他們位於桃園舊市街上的據點，一棟頗有歷史的老街屋，迎面走來、熱忱接待我們的是安欣的方案主任吳兆彪，以及社工夥伴陳志偉。
【單位簡介：踏實穩健，理性助人】
「桃園市安欣關懷協會」成立於2015年，至今才將要滿兩年，是非常年輕的在地社福組織，協會承辦了桃園市的遊民外展服務方案，服務對象是桃園地區的遊民（較常見的中性用詞如街友、無家者等），而安欣則稱呼他們為「路行者」。
協會提供的服務面向極廣，從關懷訪視、短期安置，到就醫、就業輔導等，涵蓋了幫助一位「路行者」重回社區生活的各個面向（兆彪主任非常細心，還先知識普及，為不熟悉的我們仔細簡介了目前全台的遊民服務體系，然後才進一步向我們介紹單位的服務ＱＱ～）安欣雖是一個新單位，但也是一個小而踏實的組織，由從事遊民服務多年的方案主任兆彪及幾位社工員、生活輔導員所組成，用同理及耐心，提供路行者們適切的幫助。
【先讀懂生命，才能改變生命】
一般來說，協會在接獲社會局通報後，會先對個案進行過篩、訪視（想辦法從交流中得知他的姓名和身分證號等資訊，以確認家庭直系、是否有福利身份），列管後才開始提供就醫、就業的服務，而這些路行者們多老、病，所以醫療上的幫助是協會服務中相對重要的一環。
另一方面，協會據點也提供了短期安置的服務，這棟老街屋，同時也是讓街友們能暫時安居共生的地方，除了一樓的辦公室及共同活動空間外，二至五樓都是短期安置住宿的生活空間（包含廚房、寢室等），這棟街屋的結構設計有多處陽台以及頂樓菜園，讓協會能活用，安排暫居的路行者進行園藝、種菜等工作來改善生活品質。
此外，則是基於經濟能力的重建，提供工作轉介的服務，但在實行上有著許多限制。目前路行者多從事「臨時工」、「派遣工」，如派報、清潔人員、社區/工地保全、粗工等工作，因為這類型的工作體力負荷重、流動率高、總是缺人，才讓他們有機會能賺取少許生活所需，而深知這並非長久解決方案的安欣夥伴，更是積極開發新的可能，開始經營「路行者」品牌。
▲協會的二至五樓，提供路行者暫居的空間。
【來杯咖啡佐艾草香：他們對創新服務的努力】
社工志偉和我們分享了安欣嘗試跳脫既有服務模式的努力──「路行者」的品牌經營，讓路行者們能透過不同類型的工作，來重建生活秩序、恢復自信與能力，進而重新融入社會。
在安欣的輔導之下，以「路行者咖啡」為名販售手沖咖啡的黃大哥，在事業發展、生活品質等方面都獲得了改善，而有了路行者咖啡的成功案例，安欣也持續思考和行動，希望能夠發展讓更多的路行者可以參與的工作模式，「步驟也不能設計得太難、太複雜」志偉告訴我們，為了找到適合這些住民能做的事，他做了許多嘗試，同時得考慮到他們的身體條件和能力限制（像是有的人患關節炎，無法進行太複雜的手部動作），以及種種環境需求之後，志偉找到了一項實用的產品──「手作艾草條」，開始了「路行者艾草香」的製作與販售推廣，也期待大眾能給予這些路行者們一些溫情和鼓勵，陪伴他們往好一點的未來，走一段路。
▲社工志偉為協會服務的路行者們，設計了一系列手作艾草條的分解任務，讓他們能透過簡單的SOP完成任務，同時還設計了品管抽檢的機制，以確保艾草條的品質，非常用心～
這次造訪單位時，不巧沒有遇到「路行者咖啡」的黃大哥，已經受到大眾鼓舞與肯定的他，現在對於工作相當積極，且充滿自信：）
▲拜訪單位這天，好巧正好是兆彪主任的生日，我們很榮幸能和大家一起為主任慶生！
▲謝謝安欣的工作夥伴們的接待與介紹，讓我們看見，在有限的土壤中如何開出一片綠意盎然的生機～
■走訪日期：2016-08-23
■發布日期：2017-08-24
■撰稿：勾勾
｜｜勾編の５４３｜｜
距離實地走訪協會已經過了好一段時間了，在回頭確認某些細節時，我去臉書專頁上閱讀安欣社工夥伴寫的個案紀錄、訪視分享，發現自己總是能被他們樸實的文字記錄所打動，就像在現場直接聽到第一線社工夥伴的侃侃而談，書寫誠懇、不煽情且條理分明，可以想見他們是如何陪伴服務對象，令人感到踏實安心。
令我印象深刻的一點還有，最近安欣夥伴在粉絲專頁上分享了頂樓溫室的近照，在看到照片的當下非常驚豔（還驚呼了一聲，嚇到同事XD），跟我們一年前剛造訪時相比，現在已經是一片綠意盎然、生機勃勃了！實在讓我有點感動～這是透過螢幕也能體會到的育苗、種植、然後看見改變的欣喜，謝謝安欣的分享，讓我們能透過一個又一個的故事，看見不一樣的生命樣態，也看見生命能被拉拔提升的堅毅：）
